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Gestión de incidentes con monday.com


Identifica los incidentes de manera temprana y elabora planes de respuesta precisos y eficientes con la ayuda de monday.com.
Gestión de incidentes con monday.com

En un proyecto de construcción, el entorno siempre es dinámico y desafiante. A medida que avanza, la gestión de incidentes se vuelve un componente esencial para garantizar el éxito de los proyectos.


Los incidentes, que van desde retrasos en la entrega hasta fallos en la seguridad, pueden surgir en cualquier etapa del ciclo de vida de un proyecto. Estos representan obstáculos significativos que pueden afectar tanto la calidad como la viabilidad financiera de la obra. En este artículo, se abordará la importancia de identificar y abordar estos incidentes de manera oportuna y efectiva.


Antes de comenzar, es importante definir qué es un incidente en un proyecto de construcción.


Un incidente es un contratiempo que se ha detectado durante la realización de las tareas del proyecto. Su gestión implica detectar, investigar y responder rápidamente a las situaciones adversas que surgen durante la ejecución.


Para alcanzar este objetivo, es fundamental implementar un proceso que asegure la resolución eficiente y precisa de los incidentes. Los siguientes son los pasos a seguir:


1. Identifica los incidentes de tu proyecto 


La identificación de un incidente puede ocurrir en cualquier fase del proyecto. Por lo tanto, para registrarlo adecuadamente, es necesario recopilar cierta información clave:


  • Nombre o Número ID

  • Descripción

  • Fecha de identificación

  • Responsable del incidente


Utiliza un formulario para recopilar estos datos, ya que serán útiles al analizar los planes de respuesta.


2. Clasifica de acuerdo a sus características


Además de recopilar los datos generales, es fundamental categorizar cada uno de los incidentes que surjan. Estas categorías deben describir de forma general el tema central del incidente, facilitando su identificación por parte de todos los miembros del equipo.


Para lograr esto, crea una columna con una lista desplegable que incluya todas las categorías utilizadas por tu organización.


3. Determina la prioridad de cada incidente 


Considerando que la resolución de incidentes implica la necesidad de respuestas inmediatas, es importante identificar cuáles podrían tener repercusiones a largo plazo y darles una mayor prioridad en su resolución. 


Una forma efectiva de hacerlo es mediante una columna que etiquete su nivel de prioridad. Además, es esencial  priorizar los incidentes en función del progreso del proyecto, ya que aquellos que puedan afectar la evolución o los hitos del proyecto deben ser tratados con urgencia.


4. Crea un plan de respuesta


Una vez recopilada toda la información sobre los incidentes, estarás preparado para planificar un plan de respuesta y, si es necesario, asignar las tareas correspondientes según los recursos disponibles.


Genera un tablero específico en donde puedas monitorear a través de una columna de descripción el tema específico del incidente generado, lo que facilitará el seguimiento detallado.


5. Dale un cierre a los incidentes solucionados


Si has llevado a cabo de manera correcta todos los pasos anteriores, es momento de dar el cierre al incidente de acuerdo con los entregables o especificaciones acordadas. Es importante tener toda la documentación generada en orden para futuras consultas.


En esta etapa, se deberán gestionar las fechas de resolución de los incidentes para prever retrasos en la realización de los planes de respuesta. Cómo parte de la administración del proceso de incidentes, puedes generar alertas que notifiquen a los responsables de atender el issue cuando la fecha de solución esté próxima a vencer.


En resumen, monday.com se destaca por su capacidad para facilitar una gestión de incidentes detallada y estructurada. Su enfoque permite identificar estos incidentes de manera temprana y elaborar planes de respuesta precisos y eficientes. Esto no solo contribuye a resolver los contratiempos de manera oportuna, sino que también asegura el éxito de tu proyecto de construcción al mantenerte proactivo ante los desafíos que puedan surgir durante su ejecución.


Si deseas obtener más información sobre la gestión de incidentes o si tienes alguna pregunta sobre la plataforma y cómo puede beneficiar a tus proyectos de construcción, visita nuestro sitio web en www.systec-construction.com/monday-para-la-construccion o escríbenos a info@systec-construction.com para recibir atención personalizada.


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